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平時(shí)訓(xùn)練有素   戰(zhàn)時(shí)快速反應(yīng)

9月1日，興綿公司接到游仙住建局通知，家住芙蓉漢城三期四十六棟的一戶居民用戶，疑似家中氣表發(fā)生故障，無法正常使用天然氣，目前炒菜、洗澡等存在困難。因疫情防控要求，該小區(qū)正在實(shí)施封控，以致隔離在家的用戶生活不便、焦急萬分。

公司本著“急用戶所急，想用戶所想”的服務(wù)宗旨，立即主動(dòng)與游仙區(qū)疫情指揮部取得聯(lián)系并說明情況。經(jīng)游仙區(qū)疫情指揮部同意后，游仙客戶服務(wù)部燃?xì)饩S修主管羅長(zhǎng)軍主動(dòng)請(qǐng)纓，按照平時(shí)應(yīng)急訓(xùn)練的要求，迅速做好個(gè)人防護(hù)措施，帶上維修工具包，穿戴全套防護(hù)服抵達(dá)小區(qū)。在用戶的廚房認(rèn)真檢查后，確定為氣表故障，立即進(jìn)行了氣表的更換、測(cè)試，并趕在用戶晚飯前恢復(fù)了天然氣的正常使用。

據(jù)了解，興綿公司針對(duì)疫情期間用氣保供制定了專門的應(yīng)急預(yù)案，并多次開展聯(lián)合部門應(yīng)急演練，確保了在關(guān)鍵時(shí)刻“召之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”，這不僅體現(xiàn)了國(guó)企的擔(dān)當(dāng)，還得到了封控小區(qū)用戶和主管部門的一致好評(píng)。