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聚焦需求精準(zhǔn)發(fā)力

“用氣要素供給”助力綿陽營商環(huán)境

綿陽燃?xì)饧瘓F(tuán)貫徹落實(shí)市委市政府對我市優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，竭力提升用氣服務(wù)體驗(yàn)，將優(yōu)化營商環(huán)境用氣改革持續(xù)向縱深推進(jìn)。

聚焦“輕量化”，持續(xù)壓減用氣時限。綿陽燃?xì)饧瘓F(tuán)打造全新《綿陽燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司2022年優(yōu)化營商環(huán)境工作方案》優(yōu)化機(jī)構(gòu)提級管理，聚焦企業(yè)用氣全生命周期，以優(yōu)化用氣報(bào)裝、內(nèi)部流程并聯(lián)辦理為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)2022年2季度竣工非居民燃?xì)夤こ?27項(xiàng)，平均耗時僅有5.6個日歷日。

聚焦“便利化”，進(jìn)一步前置介入服務(wù)。持續(xù)完善前置介入服務(wù)模式，深入探索先進(jìn)城市服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，化被動服務(wù)為主動服務(wù)：前置了解用戶需求，主動上門對接協(xié)調(diào)，全程解決用戶困難，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾和企業(yè)的獲得感。

聚焦“信息化”，“推倒”信息煙囪。在保留原有網(wǎng)點(diǎn)、電話申報(bào)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”與各項(xiàng)工作的結(jié)合、提升智能化水平、加強(qiáng)部門間聯(lián)動、完善體制機(jī)制建設(shè)。并通過市政府“水氣報(bào)裝系統(tǒng)（2.0 版）”、“省工改 2.0 版”、公司網(wǎng)站、i 綿陽 APP終端、微信公眾號，推行線上電子發(fā)票等手段，逐步實(shí)現(xiàn)用氣報(bào)裝“零跑腿”目標(biāo)，最大程度方便群眾、企業(yè)辦事。

聚焦“責(zé)任化”閉環(huán)、量身更貼心。綿陽燃?xì)饧瘓F(tuán)通過實(shí)施兩查制度（即“定期回訪、過程督查”），根據(jù)營商環(huán)境指標(biāo)評價的具體要求，縱深推進(jìn)效能建設(shè)，創(chuàng)新效能檢查形式和內(nèi)涵，常態(tài)化回訪走訪、定期召開用戶座談會，并且利用“省工改2.0”等平臺增設(shè)線上服務(wù)“好差評”機(jī)制，以此作為服務(wù)持續(xù)改進(jìn)和提升的有效手段之一，形成管理閉環(huán)。同時為降低企業(yè)報(bào)裝成本，連續(xù)兩年主動讓利于企業(yè)，大力支持企業(yè)復(fù)工投產(chǎn)。并為小微用戶量身定制“四零服務(wù)”報(bào)裝流程，實(shí)行用氣辦理“零上門、零審批、零投資、零收費(fèi)”服務(wù)。