面對面“把脈開方”
綿陽燃氣集團召開優(yōu)化營商環(huán)境企業(yè)座談會
“我們的氣表表箱安裝位置太低了，容易被車輛碰撞……”6月14日，游仙區(qū)一參會代表在綿陽燃氣集團召開的用氣企業(yè)座談會上提出了問題，游仙客服部回復將在下周進行整改，對此，綿陽燃氣集團黨委書記、董事長古慶華當即要求：“會后馬上到現場勘察，立即整改！”
“我們商場位于老城區(qū)，隨著餐飲商鋪入駐越來越多，高峰時段燃氣壓力就顯得不足。”
“臨時停氣的通知主要在微信公眾號發(fā)布，有時無法及時得悉，希望今后能得到點對點的通知。”
“希望加大力度，爭取項目資金，加快老舊管網改造，加強與街道社區(qū)燃氣排查聯動，形成常態(tài)巡查機制?！?/span>……
座談會上，與會代表開誠布公，說困難，拋問題，提意見。綿陽燃氣集團與相關主管部門及企業(yè)圍坐一起，直面問題，不回避矛盾，對企業(yè)提出的問題一一作出回應。讓企業(yè)感到暖心的是，回復均以解決問題為出發(fā)點，并將解決問題的方案落實到具體責任人和時間點，讓參會代表感受到誠意滿滿。
企業(yè)、街道及社區(qū)代表紛紛表示，此次座談會有非常積極的意義，通過這次溝通，加強了了解和互動，更重要的是感受到了綿陽燃氣集團以用戶為中心、努力提升保障服務水平的企業(yè)文化和經營理念。希望綿陽燃氣集團能繼續(xù)保持和發(fā)揚這種優(yōu)質服務精神，大家齊心協力，共謀發(fā)展。
古慶華表示，下一步，綿陽燃氣集團將全面提升責任意識和服務意識，敢擔當善作為，緊緊瞄準用戶關心的急難愁盼問題，想方設法幫用戶把事辦成，不斷提升用戶認可度、滿意度。古慶華要求：集團各部門及子、分公司責任要再壓實、工作要更務實、監(jiān)督要再加強、宣傳要更深入。今天座談會這種形式，以后還要形成長效機制，以優(yōu)化用氣營商環(huán)境的扎實成效，為綿陽加快構建“國內一流、 四川領先”的市場化、法治化、國際化的營商環(huán)境貢獻燃氣力量。
據最新消息，截至發(fā)稿時，游仙客服部已對前文提到的氣表表箱安裝位置偏低問題進行了現場勘察，出具了整改方案，并在本周內完成整改。
